退換貨與售後服務
商品退換貨售後服務
RETURN AND EXCHANGE
取消訂單與退貨
為保護您的權益，在【點點開店購】(以下簡稱本商城) 完成出貨之前，您都可以申請取消訂單。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者，若有需要取消或退貨時，您須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨，提醒您，若商品已寄出，退貨時會有運費問題產生，故下單時請先確認您所需要的尺寸及各項細節。
七天猶豫期
根據消費者保護法之規定，除商品有消費者保護法第十九條第一項但書所規定之合理例外情事外，將提供您享有商品到貨後【7天】猶豫期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須將商品回復至您收到時的原始狀態，也提醒您退貨時會有運費問題產生，故下單時請先確認您所需要的尺寸及各項細節。
此外，倘有下列特殊情形，您無法將商品退貨，敬請您注意：
- 隨商品已附上相同之試用品。
- 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝拆封毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
前述合理例外情事，係指商品有下列情形：
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 非以有形媒介提供之數位內容（如：電子書）或一經提供即為完成之線上服務（如：線上掃毒），經消費者事先同意始提供者。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 其餘定型化契約規範之商品者。
退款方式
於您取消訂單或退貨時，若您符合退款條件時，本商城將會為您進行退款作業。倘您以信用卡線上付款，退款將直接刷退至您當初使用付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
關於保固
- 於本商城所購買之商品若有維修之需求時，本公司將協助您處理。
- 若商品在保固期內，則由顧客寄送至本公司指定退換貨中心處理（地址：新北市新莊區新北大道三段5號21樓之2）。顧客可自行寄送或是支付運費由本公司委託黑貓物流收回。
- 惟若該商品無保固或已超過保固期間時，則由顧客寄送至本公司指定退換貨中心處理（地址：新北市新莊區新北大道三段5號21樓之2）。顧客可自行寄送或是支付運費由本公司委託黑貓物流收回，本公司再收到商品後 5 個工作天內會提供檢測結果與維修報價，顧客可自行決定是否維修。
有任何問題，歡迎聯繫我們
若您對與本商城有任何問題，請於服務時間內電洽或透過 LINE 留言，我們將儘速為您解決。